El presente documento establece las condiciones generales por las que se rige el uso de la web www.tiendasolidaria.fundacionquerer.org y la compra de productos ofertados en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de usar esta página web.

Al utilizar esta pagina web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no esta de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, absténgase de usar esta página web.

  1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta pagina web es realizada por parte de WAVES KIDS SL, sociedad española con domicilio en Calle Sopelana 5, La Florida, 28023 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 41477, del Libro de Sociedades 0, Folio 190, Hoja M 734949 y CIF B42758698, con teléfono de contacto 91 628 86 59 y correo electrónico info@fundacionquerer.org

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que usted nos facilite, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta pagina web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta pagina web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta pagina web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contactos.
  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en territorio español.

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, eligiendo en primer lugar, los productos que puedan ser de su interés, rellenando todos aquellos datos que sean obligatorios durante el procedimiento y finalizar la compra pulsando en “CONFIRMAR MI PEDIDO”

Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante un correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta pagina web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi cuenta”: https://tiendasolidaria.fundacionquerer.org/my-account/

En cualquier caso, podrá corregir errores relacionados con sus datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 91 628 86 59  o de la dirección de correo electrónico info@fundacionquerer.org , así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través del correo electrónico info@fundacionquerer.org.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta pagina web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

  1. PAGO

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida por usted, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Masterpass wallet, JCB Secure, UPI, Finanet, Discover.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a WAVES KIDS S.L cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, vía email o telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas.

Email de contacto: info@fundacionquerer.org

Teléfono de contacto: 91 628 86 59

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. WAVES KIDS S.L no es responsable de este tipo de políticas de seguridad.

  1. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los productos ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo entre 1 y 2 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, mediante la agencia de transportes NACEX.

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. En caso de retraso en el envío le comunicaremos el plazo de entrega estimado.

Una vez realizado el envío del paquete la dirección de entrega podrá ser modificada dentro de la misma población.

Si hay cualquier error en tu pedido recibido, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de la mejor forma de solucionar el error sin coste alguno para usted.

Los gastos de envío son los siguientes:

Península: 6 euros.

Para pedidos fuera de la Península o fuera de España, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@fundacionquerer.org  para más información.

Para pedidos de Cajas especiales póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@fundacionquerer.org  para más información.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolver.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (Carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá de igual modo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: DOCUMENTO DE DESTIMIENTO DE COMPRA.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución, deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

  1. GARANTÍAS

La garantía contractual ofrecida se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta normativa regula la defensa en materia de consumidores y usuarios.

WAVES KIDS S.L responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un mes desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado y acreditado dicha falta de conformidad del producto, dentro de ese plazo.

  1. RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presente Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra pagina web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta pagina web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta pagina web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a dichas autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente clausula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, daños o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

  1. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras paginas y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas paginas web o materiales. Por tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. No obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, modificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

  1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente notificadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra pagina web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

Para comprobar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, que estaba correctamente sellada y fue debidamente entregada en correos o en un buzón y en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección señalada por el receptor.

  1. CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para WAVES KIDS, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de Fuerza Mayor.

Las causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que este fuera de nuestro control razonable y entre otros, pero no limitadas a, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia, crisis sanitaria colectiva o cualquier otro desastre natural
  4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  5. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor y otros medios de transporte púbicos o privados.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las condiciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones Generales de Contratación o a falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones o disposiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

WAVES KIDS S.L se reserva la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Estos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de las fechas de publicación en el aviso correspondiente. Si usted no esta de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El uso de nuestra página web, así como de los contratos de compra de productos que se realicen a través de la misma se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular:

  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/ce
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
  1. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Todo comentario o sugerencia será bien recibido. Les rogamos que nos envíe tales sugerencias o comentarios a cualquiera de los canales que ponemos a su disposición a través del formulario de contacto, nuestro teléfono, correo electrónico o dirección postal indicados en la presente Condiciones Generales de la Contratación.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas a la mayor brevedad posible y en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@fundacionquerer.org , con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES